Nova jornada de formació per a directors amb Javier Abadía

Institució Familiar d'Educació va organitzar una nova sessió de formació directiva, aquesta vegada de la mà d'un expert del sector turístic. La ponència, impartida per Javier Abadía, Director General de Barceló Hotel Group i alumni de La Farga, es va centrar en la transformació del sector dels serveis, amb un enfocament especial en el turisme.

Un sector en plena transformació

El turisme és un dels pilars de l’economia espanyola, però també un dels sectors que més s’està reinventant. Durant la sessió, Javier Abadía ens va parlar de quatre grans canvis que estan redefinint la forma de treballar:

• Del mercat d'oferta al mercat de demanda: ja no n'hi ha prou amb tenir producte, ara cal destacar, especialitzar-se i innovar.
• Un client més informat i exigent: busca, compara, opina i espera un tracte personalitzat.
• De l'analògic al digital: transparència, decisions dinàmiques i ús intensiu de dades per personalitzar experiències.
• Un nou paradigma de talent: el repte d'atreure, formar i fidelitzar professionals en un sector que necessita un canvi cultural profund.

Liderar amb propòsit

Javier va insistir que la veritable transformació no comença amb la tecnologia, sinó amb l’estratègia i els valors. Saber qui som, què volem aconseguir i com ho aconseguirem és clau per avançar. També ho és tenir clar què necessitem per aconseguir-ho: un equip compromès, cultura organitzativa, tecnologia i una proposta de valor centrada en les persones.

Persones al centre

Tant el viatge del client com el viatge de l’empleat han de ser memorables. Detectar els moments clau, reduir els punts de fricció i generar experiències positives és essencial per a qualsevol organització que vulgui destacar avui dia.

Des d'Institució, agraïm a Javier Abadía el seu temps, la seva visió estratègica i la seva generositat. La seva intervenció ens anima a continuar repensant l’educació, la gestió de persones i la transformació dels nostres propis models.